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服务流程
一.电话咨询:专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
二.电话报价:经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬运﹝约1~2车﹞,可利用电话报价,一般为口头协议,也可以签定书面协议。也可加微信,发图片给您估价,再签订协议合同。
三.上门估价:若为公司、学校、大型机关团体,需搬迁的物品数量较多,则属于大型搬运,我公司则备有业务员,提供免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。现场评估后可马上签定搬迁合同。
四.准时派车:按家俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按照与客户所预定的时间,人车准时到达。
五.满意付費: 搬运完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意后付費。
六.客户投诉:搬运过程中有时难免会造成物品的损坏及遗失,客户可以及时与我们取得联系,我公司会积极配合处理,客户满意再付款!
七.服务结束:客户与我公司圆满地完成搬运,感谢客户支持!
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